نحرص في ناعم على رضاكِ التام وثقتكِ بنا، لذلك نضمن لكِ حصولك على طلبك كاملاً كما تم اختياره بكل حب واهتمام.
وإن وصلكِ المنتج تالفًا، ناقصًا، مختلفًا عمّا طلبتِ، أو لم يصلك من الأساس، فثقي تمامًا أننا نتحمل كامل المسؤولية، وسنقوم بإرسال المنتج الصحيح مجانًا أو إعادة المبلغ المدفوع – فقط أبلغينا خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامكِ للطلب.
حفاظًا على صحتكِ وسلامة عملائنا الأعزاء:
ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات التي وصلت بحالة سليمة وبدون عيوب، وذلك اتباعًا للمعايير الصحية المعمول بها في هذا المجال.
متى يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج؟
يُسمح بذلك فقط إذا:
· كان المنتج تالفًا أو مكسورًا أو به خلل في التصنيع.
· كان المنتج ناقصًا أو مختلفًا عما تم طلبه.
نرجو منكِ فحص المنتجات فور الاستلام. يجب إبلاغنا خلال 72 ساعة من الاستلام في حال وجود أي ملاحظة بعد هذه المدة، لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع أو التعويض.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
· مدة الاستبدال: خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج التالف أو غير الصحيح.
· مدة استعادة المبلغ: خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
لأي استفسار أو طلب مساعدة، نحن دائمًا هنا لأجلكِ
فريق "ناعم"